Информация о работе с обращениями граждан в Министерстве социальной, семейной и демографической политики Удмуртской Республики за 4-й квартал 2017 года

За 4-й квартал 2017 года в Министерство социальной политики и труда Удмуртской Республики (далее - Министерство) поступило 1 тыс. 016 обращения граждан, в том числе 932 - письменных, 84 – устных.

По сравнению с аналогичным периодом прошлого года, общее количество поступивших обращений за 4 квартал 2017 года уменьшилось на 27,1%, в том числе письменных уменьшилось на 24,9%.

Поступило обращений граждан	4 квартал 2016 года	4 квартал 2017 года	Примечание (%)
всего, из них:	1 393	1016	-27,1
письменных	1 242	932	-24,9
устных	151	84	-44,4

Из общего количества письменных обращений (932):

адресовано непосредственно гражданами – 451 (48,4%); поступившие через Главного федерального инспектора по Удмуртской Республике – 6 (0,6%); через Государственную Думу Федерального Собрания Российской Федерации – 3 (0,3%); через Администрацию Главы и Правительства Удмуртской Республики –273 (29,3%); через Уполномоченного по правам человека в Удмуртской Республике -6 (0,6%); через Государственный Совет Удмуртской Республики – 11 (1,2%); через Прокуратуру Удмуртской Республики – 15 (1,6%); через Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации – 3 (0,3%); через территориальные органы Министерства - 136 (14,7%) - через другие организации – 28 (3,0%).

ё Письменные обращения граждан в Министерство поступают из всех городов и районов республики: от жителей г. Ижевска – 444 (47,6%) (Устиновский район – 96, Первомайский – 91, Октябрьский – 96, Ленинский – 87, Индустриальный - 74); из городов республики – 113 (12,2%) (Сарапул - 48, Глазов - 41, Воткинск - 18, Можга -6); из районов республики – 371 (39,8%); из других регионов – 4 (0,4%).

Наибольшее количество заявителей, обратившихся в Министерство письменно, составляют: пенсионеры – 237 (25,4%); многодетные семьи – 107 (11,5%); инвалиды по заболеванию – 154 (16,5%); семьи с детьми-инвалидами – 86 (9,2%); доноры – 58 (6,2%) и др.

В текущем квартале граждане обращались по вопросам:

оказания материальной помощи малообеспеченным слоям населения – 617 (66,2%);

предоставления мер социальной поддержки отдельным категориям граждан (пенсионеры, ветераны, «дети войны», инвалиды, многодетные семьи) – 87(9,3%);

назначения ежегодной денежной выплаты гражданам, награжденным нагрудным знаком «Почетный донор России» - 58 (6,2%);

выплаты пособий и компенсаций на детей – 21 (2,3%);

присвоения звания «Ветеран труда» - 13 (1,4%);

опеки и попечительства – 9 (0,9%);

назначения и выплаты компенсаций страховой премии по договору ОСАГО – 7 (0,8%) и другие.

Из общего количества письменных обращений:

решено положительно – 259 (27,8%);

разъяснено в соответствии с действующим законодательством – 289 (31,0%);

отказано по объективным причинам – 363 (38,9%);

направлено по принадлежности в другие ведомства – 21 (2,3%)

Ежедневно ведется работа на Интернет - портале в ССТУ РФ по заполнению раздела: «Результаты рассмотрения обращений» граждан, организаций и общественных объединений, адресованных Президенту Российской Федерации, и, принятых по ним мерам.

За указанный период в Министерство через ССТУ РФ поступило 45 обращений, из них: дано разъяснение – 26; не поддержано – 16, направлено по принадлежности – 3.

Кроме того, Министерством, рассмотрено 899 обращений граждан по присвоению звания «Ветеран труда», поступивших через территориальные органы. Присвоено звание «Ветеран труда» – 432 гражданину; звание «Ветеран труда Удмуртской Республики» - 417; отказано в присвоении звания «Ветеран труда» - 49, отказано в присвоении звания «Ветеран труда Удмуртской Республики» - 1.

Личный прием граждан в Министерстве ведется министром, заместителями министра, начальниками и специалистами структурных подразделений Министерства (по направлениям деятельности) в соответствии с установленным графиком приема. За 4-й квартал текущего года принято 84 человека, из них министром - 11, заместителями министра – 13, структурными подразделениями Министерства – 60.

На личном приеме оказывается конкретная социальная помощь и проводится разъяснительная работа.