Информация о работе с обращениями граждан в Министерстве социальной, семейной и демографической политики Удмуртской Республики за 1-й квартал 2018 года

За 1-й квартал 2018 года в Министерство социальной политики и труда Удмуртской Республики (далее - Министерство) поступило обращений граждан – 1 тыс. 244, из них 1 129 - письменных, 115 – устных (в 1 квартале 2017 – 2 тыс. 017).

По сравнению с аналогичным периодом прошлого года, общее количество поступивших обращений за 1 квартал 2018 года уменьшилось на 38,3%, в том числе письменных уменьшилось на 40,5%.

Поступило обращений граждан	1 квартал 2017 года	1 квартал 2018 года	Примечание (%)
всего, из них:	2 017	1 244	-38,3
письменных	1 896	1 129	-40,5
устных	121	115	-4,9

Из общего количества письменных обращений (1 тыс.129):

378 (33,4%) - адресовано непосредственно гражданами; поступившие через Главного федерального инспектора по Удмуртской Республике – 8 (0,7%); через Государственную Думу Федерального Собрания Российской Федерации – 4 (0,4%); через Администрацию Главы и Правительства Удмуртской Республики –447 (39,6%); через Уполномоченного по правам человека в Удмуртской Республике -16 (1,4%); через Государственный Совет Удмуртской Республики – 12 (1,1%); через Прокуратуру Удмуртской Республики – 12 (1,1%); через Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации – 6 (0,5%); через территориальные органы Министерства - 183 (16,2%); через другие организации - 63 (5,6 %).

Письменные обращения граждан в Министерство поступают из всех городов и районов республики: от жителей г. Ижевска – 479 (42,4%) (Устиновский район – 101, Первомайский –97, Октябрьский –92, Ленинский – 105, Индустриальный -84); из городов республики – 63 (5,6%) (Сарапул - 19, Глазов - 24, Воткинск – 13, Можга - 7); из районов республики – 583 (51,6%); из других регионов – 4 (0,4%).

Наибольшее количество заявителей, обратившихся в Министерство письменно, составляют: пенсионеры – 209 (18,5%); инвалиды по заболеванию – 120 (10,6%); многодетные семьи – 25 (2,2%); семьи с детьми-инвалидами – 167 (14,8%); доноры – 18 (0,91,6%) и др.

В текущем квартале граждане обращались по вопросам:

оказания материальной помощи малообеспеченным слоям населения – 699 (61,9%);

предоставления мер социальной поддержки отдельным категориям граждан (пенсионеры, ветераны, «дети войны», инвалиды, многодетные семьи) – 126 (11,2%);

трудоустройства граждан – 30 (2,7%);

по вопросам начисления и выплаты заработной платы – 23 (2,0%);

присвоения звания «Ветеран труда» - 24 (2,1%);

назначения ежегодной денежной выплаты гражданам, награжденным нагрудным знаком «Почетный донор России» - 17 (1,5%);

назначения и выплаты компенсаций страховой премии по договору ОСАГО – 14 (1,2%);

выплаты пособий и компенсаций на детей – 9 (0,8%);

по вопросам опеки и попечительства – 7 (0,6%) и другие.

Из общего количества письменных обращений:

решено положительно – 204 (18,1%);

разъяснено в соответствии с действующим законодательством – 839 (74,3%);

отказано по объективным причинам – 7 (0,6%);

направлено по принадлежности в другие ведомства – 27 (2,4%) в работе находится 52 обращения.

Ежедневно ведется работа на Интернет - портале в ССТУ РФ по заполнению раздела: «Результаты рассмотрения обращений» граждан, организаций и общественных объединений, адресованных Президенту Российской Федерации, и, принятых по ним мерам.

За указанный период в Министерство через ССТУ РФ поступило 113 обращений, из них: дано разъяснение – 100; не поддержано – 2; направлено по принадлежности – 4, в работе - 7.

Кроме того, Министерством, рассмотрено 583 обращения граждан по присвоению звания «Ветеран труда», поступивших через территориальные органы Министерства.

Присвоено звание «Ветеран труда» – 340 гражданам; звание «Ветеран труда Удмуртской Республики» - 229; отказано в присвоении звания «Ветеран труда» - 13, отказано в присвоении звания «Ветеран труда Удмуртской Республики» - 1.

Личный прием граждан в Министерстве ведется министром, заместителями министра, начальниками и специалистами структурных подразделений Министерства (по направлениям деятельности) в соответствии с установленным графиком приема.

За 1-й квартал 2018 года принято 115 человек, из них министром - 20, заместителями министра – 23, структурными подразделениями Министерства – 72. На личном приеме оказывается конкретная социальная помощь и проводится разъяснительная работа.