Информация о работе с обращениями граждан в Министерстве социальной политики и труда Удмуртской Республики за 2-й квартал 2019 года

За 2-й квартал 2019 года в Министерство социальной политики и труда Удмуртской Республики (далее - Министерство) поступило 728 обращений граждан, из них: 614 - письменных, 114 – устных (2-й квартал 2018 года –939). По сравнению с аналогичным периодом прошлого года, общее количество поступивших обращений уменьшилось на 22,5%, в том числе письменных уменьшилось на 26,6%, устных возросло на 11,8 %.

Поступило обращений граждан	2 квартал 2018 года	2 квартал 2019 года	Примечание (%)
Всего, из них:	939	728	-22,5
письменных	837	614	-26,6
устных	102	114	11,8

Из общего количества письменных обращений (614):

адресовано непосредственно гражданами в Министерство – 175 (28,5%); через Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации – 3 (0,5%); поступившие через Главного федерального инспектора по Удмуртской Республике – 7 (1,1%); через Государственную Думу Федерального Собрания Российской Федерации – 1 (0,1%); через Администрацию Главы и Правительства Удмуртской Республики – 236 (38,4%); через Уполномоченного по правам человека в Удмуртской Республике - 5 (0,8%); через Государственный Совет Удмуртской Республики – 8 (1,3%); через Прокуратуру Удмуртской Республики – 25 (4,1%); через территориальные органы Министерства - 110 (18,0%) - через другие организации – 44 (7,2%).

Письменные обращения граждан в Министерство поступают из всех городов и районов республики: от жителей г. Ижевска – 282 (45,9%); из городов республики – 3 (0,5%); из районов республики – 306 (49,9%); из других регионов – 23 (3,7%).

Наибольшее количество заявителей, обратившихся в Министерство письменно, составляют: пенсионеры - 101 (16,4%); семьи с детьми-инвалидами – 120 (19,5%); многодетные семьи – 59 (9,6%); инвалиды по заболеванию – 50 (8,1%); доноры – 3 (0,5%) и др.

Граждане обращались по вопросам:

оказания материальной помощи малообеспеченным слоям населения –283 (46,0%);

предоставления мер социальной поддержки отдельным категориям граждан (пенсионеры, ветераны, «дети войны», инвалиды, многодетные семьи) – 107 (17,4%);

уровня жизни населения и прожиточного минимума –23 (3,7%);

трудоустройства – 44 (7,2%);

пенсионного обеспечения – 11 (1,8%);

прав инвалидов и создания условий жизни для людей с ограниченными возможностями (программа «Доступная среда») – 13 (2,1 %);

определение в дома-интернаты для престарелых и инвалидов, психоневрологические интернаты – 17 (2,8%);

выплаты пособий и компенсаций на детей – 50 (8,1%);

присвоения звания «Ветеран труда» – 27 (4,4%);

опеки и попечительства – 14 (2,3%);

другие – 25 (4,1%).

Из общего количества письменных обращений:

решено положительно – 123 (20,0%);

разъяснено в соответствии с действующим законодательством – 425 (69,2%);

направлено по принадлежности в другие ведомства – 26 (4,2%);

в работе находится 40 обращений.

Ежедневно ведется работа на Интернет - портале в ССТУ РФ по заполнению раздела: «Результаты рассмотрения обращений» граждан, организаций и общественных объединений, адресованных Президенту Российской Федерации, и, принятых по ним мерам. За указанный период в Министерство через ССТУ РФ поступило - 65 обращений, из них: дано разъяснение – 62; направлено по принадлежности – 3.

Кроме того, Министерством, рассмотрено 397 обращений граждан о присвоении звания «Ветеран труда», поступивших через территориальные органы. Гражданам присвоено звание «Ветеран труда» – 241; звание «Ветеран труда Удмуртской Республики» - 119; отказано в присвоении звания «Ветеран труда» - 27, отказано в присвоении звания «Ветеран труда Удмуртской Республики» - 10.

Личный прием граждан в Министерстве ведется министром, заместителями министра, начальниками и специалистами структурных подразделений Министерства (по направлениям деятельности) в соответствии с установленным графиком приема. За 2-й квартал текущего года принято 114 человек, из них министром - 35, заместителями министра – 3, структурными подразделениями Министерства – 76. На личном приеме оказывается конкретная социальная помощь и проводится разъяснительная работа.

Кроме того, в рамках проведения выездного мероприятия – «День Минсоцполитики УР» руководство и начальники структурных подразделений Министерства провели личный прием граждан по вопросам, отнесенным к компетенции Министерства в 4-х муниципальных образованиях Удмуртской Республики (г. Глазов, Алнашский района, Игринский район, Каракулинский район).